“一开始听说海关要约谈，我们心中打鼓，以为什么地方出了纰漏。现在我们可是巴不得海关经常来约谈我们呢。”近日，杭州伊都锦时装有限公司贸易部部长叶澜对记者说。叶澜态度的一百八十度转变，是杭州海关近来推行企业约谈制度取得实效的一个有趣注脚。

        从去年下半年开始，杭州海关推行企业约谈制度，所有新申请A类管理企业和新从事加工贸易企业，均要接受约谈，由海关关员与企业负责人或者管理人员进行面对面、一对一的交流，全面了解企业情况，宣传企业分类管理、通关监管等各项法律政策，并根据企业实情对生产、经营中的易违规环节进行重点提醒。

        据杭州海关介绍，主动约企业谈，不仅能将最新的政策法规告诉企业，帮助企业打好“预防针”、强化守法意识，还能倾听到企业的真实心声，便于海关提供个性人服务帮助企业发展。杭州引春机械有限公司经理吴志诚对此颇为认同：“以前全权委托报关行代办海关手续，与海关直接接触的机会少。现在通过约谈，我们更直观地学习了解海关政策，沟通也更加畅通了，这对企业今后的发展非常有帮助。”

         通过约谈制这个平台，杭州海关为企业提供各种实实在在的个性化服务。“以前海关政策宣讲是面对一大堆企业，现在约谈变成了单独给我们开‘小灶’，针对性强啊。比如，上次约谈时海关提醒我们可以申请保证金退还的电子支付，这个建议很管用，我们可以少跑一两趟，资金周转也快多了。” 与叶澜所说类似的事例在杭州海关的企业约谈中普遍存在。一些企业由于不了解国家政策，在发展中多走了一些弯路。海关关员在约谈中的面对面辅导，不仅能有的放矢帮助企业找到发展的捷径，而且还可以让企业的守法意识大大增强。