对于DHL包裹的损坏或丢失，需要的索赔的，须遵循以下要求。为保证贵司索赔的顺利处理，请予以配合。
具体要求如下：
1、索赔发生时，需由收货人先向当地DHL反映，得到当地受理的Reference Number后，寄货人方可向我司提出索赔，否则将无法予以受理；
2、须在派送后7天内提交索赔函，并写明上述Reference Number；
3、同时须提供运单和发票；
4、货物破损的，须提供货物破损照片；
5、须提供遗失或破损报告给我司，列明遗失或破损品名、型号、数量、单价、总价；
6、运费加货值的最高赔偿标准为USD100。
