世博期间，如何保证企业的出货速度？研发设备进口减免税政策如何更好地应用？5月中下旬，2010年度昆山海关报关员知识更新培训班正式开班，首批200多名报关员接受培训。此举也意味着昆山海关5月份“金钥匙窗口服务月”拉开序幕。
      
　　“新颖、开放、实用”是首批学员之一、恩斯克（中国）有限公司关务科科长孔雪芬在听完第一个讲座后的评价。昆山海关此次集中辅导，立足最新进出口政策变动情况和企业普遍关心的热点问题，通过具体问题的设置，开课关员与听课报关员结合案例互动解答，共同寻找最佳方案，实现对问题的有效解决。就恩斯克公司而言，当前孔雪芬最关心的，莫过于研发设备进口减免税政策的应用，讲课关员就结合有关案例，从海关专家和企业效益双重角度详细分析怎样做最节省成本，给大家提出合理化建议。“让我们对政策加深了了解，而且也向我们展示了一种崭新的思维方式。”孔雪芬认为。
      
　　与孔雪芬有相同感受的，还有江苏省出口状元——仁宝集团的关务科科长支春华。他还带来了好几个问题，要跟开课关员探讨。“主要是关于世博安保方面的，对于企业进出口方面可能遇到的困难，海关相关的应急服务措施”，支春华说。出货速度是笔记本电脑生产企业的主要竞争力之一，世博期间海关进出口监管成了他们仁宝公司关注的首要问题。支春华透露，月内海关将专门派员上门到仁宝公司开设进出口法律讲座，为该公司部分主管以上干部和配套企业代表释疑解惑。
      
　　除报关员知识更新培训班、送法进厂、下镇（区）等窗口延伸服务以外，“窗口服务月”期间，昆山海关还将召开企业座谈会，发放调查问题，开门纳谏，听取企业意见建议，实施针对性改进。活动月内将成立首支“金钥匙”窗口服务青年志愿者服务队，将窗口服务活动制度化。