在第28个“国际海关日”到来之际，杭州海关通过“请进来”、“走出去”等多种形式与企业和社会公众面对面，交流、宣传海关相关政策，倾听社会各界对海关工作的意见建议。
“请进来”交流，在海关大厅设置宣传角、咨询台，编制宣传板报，向前来参观的群众免费发放宣传资料，展示海关工作成果，扩大海关社会影响。“走出去”帮扶，组织“企业流动服务站”的海关业务骨干下厂送政策，为企业答疑解惑，定制个性化服务“套餐”。
在加强与公众交流的同时，杭州海关强调“坐下来”谋划、“扑下身”实干，开展打击侵犯知识产权专项行动，成立工作小组，召开专题研讨会，形成海关干事创业合力。
