为了更好地服务台胞，厦门海关关员在语言关上力求突破。与此同时，两岸空中直航业务也取得了新突破。4月份，厦门海关监管厦台空中直航旅客首次突破4万人次，创单月历史新高。
　　
　　“阿婆，阮是海关……”5月5日上午，来自东北的厦门海关新关员小姚吃力地和不会讲普通话的台湾老人家用闽南语加手势沟通，把老人家乐坏了，直夸她嘴甜心细。在厦门高崎国际机场，像小姚这样认真学闽南语的旅检关员可不少。
　　
　　据厦门高崎机场海关关长郭献德介绍，针对对台航线老人较多且不懂普通话这一特殊情况，海关开设了“闽南语学堂”，推广“一天一句闽南话”活动，由厦门本地关员组成教师团队，采取“一对一”的方式辅导外地关员，做到日常通关及服务用语都能流利表述，便利年迈台胞旅客通关。
　　
　　为了更好地服务日益增多的两岸往来人员，厦门海关制订对台航班旅客通关监管应急预案，成立“创先争优党员先锋队”，在人力、物力上全力保障对台备降航班等优先通关；对旅客实行分类管理，为两岸“进香团”、“巡游团”的特殊团队和所携带的大宗物品开辟特殊通道，实现快速通关；定期召开航空企业例会，及时解决监管难题。
　　
　　针对不少身患重病台胞通过直航急救包机返台就医的情况，厦门海关设立专项联络员，提前与口岸各单位做好沟通协调，进行全程通关指导；专门设立“SOS急救监管通道”， 通过机边验放，尽量缩短通关时间；多次组织人员修改演习监管方案，确保万无一失。
　　
　　1-4月，厦台空中直航航班达1141架次，进出旅客13.69万人次，同比分别增长104.1%、40.9%。