“开发区办的服务使我们对海关的服务有了一个全新的认识，现在只要遇到难以解决的困难，我们第一时间就会想到去联系海关寻求帮助。” 广州美嘉伟华电子材料有限公司黄国豪总经理这样表示。
　　据悉，广州美嘉伟华电子材料有限公司是一家港资公司，由于大股东日立化成工业株式会社新近成为其主要股东，公司需要更名。企业在办理相关手续时遇到了困难。经过与海关联系后，在开发区办(保税区海关)的帮助下，该司很快联系上了各相关业务部门，问题最终得到了及时和完满的解决。
　　日立化成工业株式会社事业战略室部长代理松村繁专程从日本赶来对海关的高效服务表示感谢。他当场表示，“非常感谢黄埔海关的大力支持和高效服务，在整个业务办理过程中海关人员体现出来的精神和服务效率使我十分敬佩。”
　　广州保税区海关15日表示，该海关一直致力搭建良好沟通平台，在落实《黄埔海关属地管理企业管理办法》过程中，充分发挥海关业务协调员作用，专注提升服务质量。
　　面对疑难，企业由于不熟悉很多时候会感到无从入手。该关根据企业反映的具有突出代表性和较新政策性的问题会同相关业务办理人员一同到企业现场做调研，争取在最短的时间内给出指导意见。与此同时，该关定期将企业在一段时间内常见的和突出的问题汇集交给由各部门领导和骨干组成的协调员小组拟定最佳解决方案，形成相关素材，及时召开相关政策宣讲会。通过这种方式，以点带面，给辖区企业及时更新相关资讯，节省企业运营时间。
　　在该关的努力下，辖区内关企沟通愈显活跃，该关黄运城关长介绍，“越来越多的企业对我们搞的宣讲会表示支持，在日常，我们发现企业与我们联系越来越主动了，提出的问题也越来越深刻了。对此，我们都感到由衷的高兴。”